EC（ネットショップ）をいまよりもっと ネットショップ運営では顧客対応が重要！クレームを減らす対策とは？
ネットショップを運営していると、クレームや苦情を受ける場合があります。特に、ショップの規模が大きくなり利用者が増えると、その分だけトラブルが起こりやすいため、余計にクレーム対応が必要となるでしょう。
売上を上げるためについつい集客にばかり意識がいきがちですが、実は顧客対応もネットショップ運営において非常に重要な業務です。この記事では、ネットショップ運営で起こり得るトラブルと顧客対応について解説します。