EC（ネットショップ）をいまよりもっと ネットショップのCRMとは？ツールの選び方と活用事例を解説
ネットショップのリピーター獲得に効果的な、CRM（カスタマー・リレイションシップ・マネジメント：顧客関係管理）。近年CRMツールを活用して、リピーター獲得を推進する企業が増加しています。
しかし、「どのようなCRMツールを選定すれば良いのか」「導入によりどのような効果を享受できるのか」と疑問に思う方も多いはず。この記事では、ネットショップにおけるCRMの概要と、CRMツールの選び方を紹介します。